01
为什么要做
校园活动用户集中，办完即断联容易流失
秋季校园活动期间，新入网用户数量集中增长。过去用户办理完业务后，与工作人员之间缺乏持续联系渠道，后续服务、问题咨询和权益通知都较难持续承接。
过去
业务办完
联系中断
联系中断
权益通知、问题咨询没有承接入口，用户离场即失联
现在
办理同时
建立联系
建立联系
现场即完成企微添加，用户沉淀为可持续服务的私域用户
校园活动既是集中触达用户的窗口，也是集中流失用户的窗口——差别就在于：办理结束时，用户有没有留下一条可持续联系的通路。
02
我们是怎么做的
三个核心动作，串起现场办理与企微纳管
1
办理过程中提前引导
在业务办理过程中，工作人员提前向用户说明后续联系渠道，让用户先知道“加了这个微信有什么用”，再进入添加动作。
“后续校园网络使用、套餐查询、问题咨询都可以直接通过企业微信联系校园经理。”
注意
不要等业务全部办理完成后再临时让用户扫码。此时用户已在收拾东西准备离开，配合度最低。
2
业务办理与企微添加同步完成
现场办理过程中直接展示校园经理企业微信二维码。用户扫码添加后，把自己的手机号码或相关业务信息发送给工作人员，工作人员继续完成后续权益配置或校园网络服务。
业务办理企微添加后续服务
关键
把“加企微”嵌进办理动作本身，而不是办理结束后单独多做一件事。流程一步没多，联系却建立了。
3
现场确认
业务办理结束前，工作人员确认用户是否已经成功添加企业微信。未完成添加的用户，现场再次引导直至完成。
关键
把“确认”做成流程里的固定收尾动作。用户一旦离开现场，再想挽回的成本会高出很多倍。
现场照片占位替换为真实项目照片
聊天/引导截图占位替换为真实截图
03
最终效果
活动期间现场承接情况
新发展用户
0户
企微有效纳管
0户
企微纳管率
0.0%
以上数据为演示数据，实际项目中请替换为真实数据。
04
形成完整闭环
从用户办理到成功纳管，六个节点一条线走完
1
业务办理
现场受理用户入网、套餐等业务，进入标准办理环节。
2
介绍后续服务方式
办理过程中主动说明：网络使用、套餐查询、问题咨询都可以通过企微联系校园经理。
3
引导添加校园经理企业微信
现场直接展示二维码，在办理台完成扫码添加，不额外增加等待环节。
4
用户发送手机号 / 业务信息
用户把手机号或相关业务信息发送给工作人员，建立可核对的用户记录。
5
工作人员完成后续服务
基于企微沟通完成权益配置、校园网络服务等后续动作。
6
现场确认企微添加成功
用户离场前做最后一次确认，未完成立即再次引导，减少流失。
核心经验
不是“多提醒用户扫码”，而是把企微添加变成业务办理流程中的一个固定动作，而不是额外增加的一项任务。
05
可以直接复制的方法
四个动作，换个校园或线下活动同样适用
01
先说明价值
先告诉用户以后有什么事情可以通过企微解决，再进行添加引导。
02
业务动作绑定
与网络开通、权益配置、业务查询等实际服务动作结合，不单独要求加企微。
03
现场完成确认
离场前再做一次确认，减少未添加用户流失。
04
统一执行话术
不同工作人员使用统一、简短的话术，降低执行差异。
06
现场话术参考
一句话把“价值”和“动作”说完
标准话术
点击展开查看完整话术
“后续校园网络使用、套餐查询或者业务问题，都可以直接在企业微信联系校园经理。您现在扫码添加一下，后面有问题直接微信联系我们就可以。”